47 thoughts on “Inwi service client: Assistance technique et renseignement

  1. Pingback: Blackberry Inwi avec ou sans abonnement: Tarifs de internet sur mobile

  2. zinelabidine sbayti

    j’ai un dealer bayn et je trouve des difficulté à recharger inwi pour mes clients .je vous remercie beaucoup

  3. brahim el hammoumi

    j’ai l’honeur de vous informer qu’un de vos agent du poit de vent:o4oo85cpdo7b163o-ait melloul m’apayé une facture à la place d’une autre que j’ai déjà paye:facture:o6/9/2oo9au lieu de:2/2o12merci

  4. BENMESSAOUD

    En voulant m’acheter une carte inwi pour mon mobile, l’opératrice d’inwi m’a annoncé que je n’avais pas le droit d’avoir un autre numéro car mon compte est saturé par l’achat des cartes voire une trentaine de numéros.

    Ma réclamation est la suivante : Dans la mesure ou je n’ai pas bénéficié de ces numéros, je souhaiterai qu’on me ressorte les doubles des accusés de réception signés car à mon avis une tierce personne a usurpé mon identité pour bénéficier de ce nombre de numérs

    Merci de votre réactivité.

  5. khalid

    J’appel le 220, et la conseillère ne veut plus faire son travail parceque je lui ai expliqué qu’il fallait qu’il fasse une réclamation et l’envoyer au service technique… maintenant je ne sais pas quoi faire et mon service abonnement n’est tjrs pas activé!!! à qui faut il réclamer ce genre d’attitude?!!!

  6. EL MOSTAFA KERARMI

    PRIERE LIBERER MA KIGNE TELEPHONIQUE 0633059000 FACTURE PAYEE REFERENCE F1305196655 COMPTE DE FACTURATION 10023348609 TRANSACTION NR 483101

  7. Marius DANEMARK

    Bonjour,

    Pourriez vous me dire quel modem INWI je dois choisir pour mon recepteur TV PINACLE IP9000 HD

    D’avance merci

  8. monnier

    Bonjour,
    Depuis Janvier 2013, j’ai ouvert une ligne INWI avec Zen International…..aucun problème lors des différentes recharges….la dernière fois que j’ai utilisé ma ligne, c’était le dimanche 23/06/13 (appels téléphoniques et sms), vers 15H00… vers 16H00 j’ai constaté que l’on m’avait volé mon téléphone. Le lundi 24, dans la matinée, je me suis rendu dans une agence inwi, à ESSAOUIRA (mon lieu de résidence)et il m’a été demandé, pour bénéficier d’une nouvelle carte SIM, avec le même numéro d’abonné, de fournir 3 numéros de mes derniers appels. L’après midi, j’y suis retourné avec ces numéros et lorsque l’employé de l’agence a voulu faire les démarches, il lui a été communiqué
     » Ligne résiliée  » ???? Quand et par qui??? aucune éponse…et, de ce fait je ne peux récupérer mon ancien numéro, ce qui est fort préjudiciable pour moi, car mes contacts que j’ai perdu ne peuvent me joindre. Aujourd’hui, si l’on compose mon numéro, l’on tombe sur ma boite vocale…Je tiens à préciser que lors de ma dernière opération de recharge (150DH), la validité de ma ligne a été portée jusqu’en Septembre 2013….On me propose une nouvelle carte SIM, avec nouveau numéro….aucun intérêt pour moi….dans ce cas, je préfère me tourner vers MAROC TELECOM, et ne manquerai pas de faire, par le biais d’internet ou facebook, une bonne publicité NEGATIVE pour INWI……Mon agence m’a demandé d’attendre jusqu’au Vendredi 28.06….je vais jouer le jeu et attendre, mais si je n’ai pas satisfaction, j’emploierais tous les moyens pour divulguer ce désagrément et la mauvaise réactivité d’INWI….

  9. mina azeddou

    salam tous l monde ramadan mobarak s’il vous plait j’ai un prob c que dart le pass sms facebook 7jrs et je sais po comment travailler et envoyer des sms a mes amis dok les commandes ca marche po et merci

  10. amess

    j ai un pprobleme je recoit pas des appelle mais je pt appeller et les message je le recoit aussi que ce que je pt fair

  11. Nadif aBDELATI

    appel sortant ne vont pas en ma carte sim qui porte le numero 0600734684

  12. bahoui

    Bonjour,j’ai le forfait zen connect mais la c eonnection internet est tres tres lente je ne sais pas pourquoi
    j’ai essaye avec maroc telecom c’etait plus rapide
    avant inwi etait meilleur en connection internet 3g
    merci de prendre en consideration ce probleme

  13. rachid

    j’ai un abonnement avec INWI via la societé ou je travaille (sgma) n°06-61-45-47-39, j’ai fait une recharge de 50dirhams en date du 24/09/2013 sur un guichet automatique du crédit du maroc CHRIFA pour laquelle j’ai obtenu un recu.
    je n’ai pas recu de recharge sur mon portable depuis cette date malgré diverses reclamations via la societé avec une copie du recu que j’ai.
    je ne sais pas quoi faire!!!!!!

  14. zidi imane

    j’ai payée ma facture de puis 2 semaine et vous avais suspendu mes appelles et j’ai le reçu comme quoi j’ai déjà payée et tout, et j’ai déjà réclamé plusieurs fois sans réponse votre service et très nul

  15. ahlam

    bonjour
    j’ai activé le forfait sans engagement hier et j’arrive pas à contacté mn num préféré c comme s’ils ont mis comme rejeté et pas préféré c pas du tt logique et en plus j’ai reçu a peine 1 h et pas 3 h

  16. Pingback: Astuce de sauvegarder les contacts Inwi et IAM

  17. meriem

    j’ai oublier le mot de passe de club inwi qu’est- ce que je vais faire .. ! ?

  18. Ouabel

    Bonjour etant en deplacement au Maroc pour renault J’ai voulu recharger mon modem EC122 qui fonctionne tres bien sur ma tablette android sauf que le vendeur a voulu absolument que je prenne un nouveau modem ot x 080C MAIS CELUI CI EST IMCOMPATIBLE avec ma tablette android j’ai telephoné au service technique il mon dit vous retournais la bas et il va vous recharger votre ancien modem et reprendre le nouveau aucun probleme sauf que ce vendeur ne veut rien savoir
    donc je voudrais poser reclamations aupres de vos service pour ce vendeur comment faire
    AGENCE INWI AEROPORT DE TANGER

  19. elmustapha habach

    Merci de votre aide,
    chaque fois que je fais upload de CV,un erreur de http 5OO apparait

  20. soufiane

    bonjour

    la carte recharge et bloque aider moi s il vous plait

  21. layla

    Aujourd’hui je fais le pass internet, mais il ne me servu pas, il m’a dit vous épuisé votre pass
    Je pense que j’ai fu une faute quand j’ai acheté une SIM inwi

  22. Youssef

    Bonjour
    J ai eu la malchance de m abonner a votre opérateur.juste pour m activer la ligne il va vous falloir plus de 3j.meme si j ai du me déplacer a l agence plus de 5 fois et toujours la même phrase dans 1h sa marchera.je deconseil a tous ceux qui lisent ce message de s abonner a inwi.

  23. BENZERIANE

    BONJOUR

    JE VIENT D’HABITÉ A ZAOUIAT SIDI EL MEKKI A 10 KMS DE BERRECHID IL Y A 2 RELAIS TÉLÉPHONIQUE INWI ET UN AUTRE CONCURRENT.

    MOI J’AI CHOISI INWI POUR MON GSM ET POUR LE MODEM 3G.

    MA MAISON CE TROUVE A PEU PRES ‘ A 300 MÈTRES A VOLE D’OISEAU DU RELAIS INWI MALHEUREUSEMENT MES COMMUNICATIONS FAIBLES ET COUPÉE SOUVENT ET

    MON MODEM 3G LE SIGNAL FAIBLE ET LA CONNEXION ET NULLE.

    EST CE QU’IL Y A UNE SOLUTION ????

    QUE DOIS-FAIRE POUR AVOIR UNE BONNE CONNEXION ????

    SVP AIDER MOI

    MERCI D’AVANCE

    A+

  24. hajji

    inwi a un service apres vente si on peut dire ca nulle .zero.
    meme au niveau des agences .ils excellent dans l incompetence .je me demande comment les responsables d inwi donnent des agrements a des personnes qui n ont meme pas la notion de service.et c est pour cela je vais arreter hdm d vinwi et je vais a meditel qui va devenir ORANGE.SINCERES REGRETS

  25. Aboulhassane Laila

    Demande de résiliation d’abonnement mobile

  26. Labkirij

    Madame, monsieur
    En arrivant au Maroc notre patrie tes chère dans mon cœur,des employés d’Inwi se sont précipités sur nous pour nous remettre des cartes, que j’avais accepté j’avais recharge 100dh ça a marcher,après j’ai recharge 100dh puis 100dh, mon solde est de 340dh a utiliser jusqu’à Février 2015
    Or quand je compose un numéro on me dit que votre compte n’est pas suffisant je ne comprends plus rien Inwi ne sera pas conseiller aux proches
    Quelle solution à ce problème
    0635787073

  27. guessous farid

    Mon numéro 0626988179 a été inutilisé pendant un certain temps. Je vous prie de bien vouloir me le réactiver.
    Avec mes remerciements.
    F.Guessous

  28. abdelillah rabat

    une agence de inwi, dont le responsable, refuse d’activer mon modem, que j’ai acheté à 300 dhs pour 3 mois.
    comment faire une réclamation efficace ?

  29. El Mouktatif

    Mon abonnement meditel 0661201730 au nom de la Sté , je me suis présenté a l’agence Bir anzarane pour abonnement au forfait illimité, on m’a fait savoir que cette offre est valable que pour les particuliers, alors j’ai demandé à meditel le changement a mon nom personnel, ce qu’a été fait depuis le mois de novembre , alors je me présente, à nouveau a vos bureaux a Bir anzarane et j’étais reçu par un commercial gentil et courtois ( Yassine) et tous les documents demandés ont été fournis . Ce qu’est regrettable, à chaque fois on me demande un document supplémentaire tel que RC de la Sté, les 3 derniers relevés bancaires personnels. Et pour éviter le va et vient, J’ai repris tout le dossier de Bir anzarane et je l’ai confié à nouveau a votre agence à Bourgogne,question de proximité, puisque mes affaires sont à Bourgogne. Et finalement mon dossier a été rejeté, c’est vraiment regrettable. Je n’ai jamais de ma vie fait de recharge. Raison pour laquelle je compte résilier et revenir à mon ancien opérateur Maroc télécom ou mon abonnement date depuis 2000 . C’est vraiment vraiment regrettable. Merci

  30. hfssa

    Aidez moi svp je veux arrêter les appels inconnus sur mon téléphone

  31. ali

    أنا اريد ان اقدم شكاية بخصوص وكالتكم الموجودة بتابريكت سلا شارع لالة اسماء ، نظرا لكون هذه الوكالة هي القريبة مني وكلما اردت ان اعرف شيئا لايقدمون لي المعلومة اللازمة ، فمثلا يوم 5 يناير تقدمت للوكالة لأداء فاتورتي الأولى بخصوص اشتراكي مع إنوي لكن وجدت صعوبة في الحصول على معلومات بخصوص فاتورتي الشهرية حيت قال لي المستخدم عليك الذهاب إلى الوكالة التي اشتركت فيها وقد كان الأمر صعبا لكون هذه الوكالة بعيدة عن محل سكني وكان كل ما أريده هو أن يفهمني فقط لاغير وللإشارة فقد كان هناك شخص يسمى طارق وقد تحاشيت ان أدخل معه في مشادات لأن الأمر لا يستحك أن اذهب إلى وكالة أخرى لأن إنوي حسب علمي لها نفس المعلومات ونفس الإشتراكات ، لقد آلمني ذلك كثيرا لدرجة أني ندمت على الإشتراك مع هذه الوكالة لأن المعاملة مع الزبون هي الأولى ، والسلام عليكم ورحمة الله

  32. Benkirane

    bj les messages de mon moblil est ploque j’ai 920 sms

  33. Khadija Zemrag

    Bonsoir, j’ai essayé plusieur fois d’apel service clients mais personne ne repond c’est pas normal ,

  34. rachidi samira

    j’ai un numéro mobile bayn gsm et je le changer par inwi sans charger le numero .comment faire? et merci

  35. nadia boutkbout

    salam mon numero 0633204090 est bloque ; et je l’ai acheté avec un contrat mais le probléme c’est que j’ai oblié le code puk.

  36. Tamansourt

    comment faire une réclamation inwi

  37. sara

    bghit na3raf ga3 lmoklamat lidart man nhar dart abenment mchit agence masa3donich taslt b 220 ma3tawni walo ma3raft mandir jawboni svp

  38. sara

    bghit na3raf ga3 lmoklamat lidart man nhar dart abenment mchit agence masa3donich taslt b 220 ma3tawni walo ma3raft mandir jawboni svp
    chno ndir daba jawboni svppppppppp

  39. boussalel

    vous un service tres merdique

    Dans le cadre d’achat du bureau pour le chef de la DAPQ, j’ai l’honneur de vous demander de bien vouloir prévoir l’achat d’un mini bar (de préférence de la même couleur du bureau)
    Merci
    Je viens d’acquir un Catre sim 0607523602, le 14/05/2014 jusqu’ a ce jour elle n’a pas activité, agence deb ghalef, je me suis déplacé à plusieurs fois chez le chef d’agence sans solution à ce jour

  40. boussalel

    vous un service très merdique
    Je viens d’acquir un Catre sim 0607523602, le 14/05/2014 jusqu’ a ce jour elle n’a pas activité, agence deb ghalef, je me suis déplacé à plusieurs fois chez le chef d’agence sans solution à ce jour

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